Política de Qualitat i Medi Ambient
1. Introducció
La present Política de Qualitat i Medi Ambient defineix els principis i compromisos de l’organització en relació amb la satisfacció del client, la millora contínua, la gestió de riscos, el compliment dels requisits legals i reglamentaris i la protecció del medi ambient.
Aquesta política constitueix el marc de referència per a l’establiment i revisió dels objectius del Sistema de Gestió de la Qualitat i Medi Ambient, i és aplicable a totes les activitats, productes i serveis de l’organització.
2. Satisfacció del client
La satisfacció del client és un pilar fonamental de la nostra estratègia.
- Treballem conjuntament amb el client, entenent que l’èxit dels nostres projectes depèn en gran mesura d’una col·laboració estreta, transparent i contínua.
- Ens anticipem a les seves necessitats i expectatives, utilitzant la nostra experiència i coneixement del sector per identificar i resoldre de manera proactiva les problemàtiques habituals, amb l’objectiu de complir i, quan sigui possible, superar les seves expectatives.
3. Compliment de requisits reglamentaris
L’èxit i la sostenibilitat de l’organització es fonamenten en la confiança dipositada pels nostres clients i parts interessades.
Gestionem tots els nostres processos interrelacionats com un sistema integrat, fet que ens permet optimitzar-ne el rendiment i orientar-los a l’assoliment dels nostres objectius estratègics, garantint en tot moment el compliment dels requisits legals, normatius i reglamentaris aplicables.
4. Gestió de riscos – Pensament basat en riscos
Som plenament conscients de la naturalesa dels nostres productes i del seu impacte potencial en la salut de les persones.
- Identifiquem, avaluem i tractem de minimitzar els riscos associats als nostres productes i serveis.
- Apliquem un enfocament preventiu i prudent en totes les nostres activitats.
- Garantim el compliment estricte dels requisits reglamentaris aplicables als productes sanitaris, així com a les activitats de fabricació, distribució i servei postvenda.
5. Eficàcia i millora contínua del sistema de qualitat
Operem en un entorn caracteritzat per una evolució tècnica i reglamentària constant.
Assumim aquest context com una oportunitat per:
- Adaptar-nos de manera àgil als canvis.
- Avaluar críticament el nostre rendiment.
- Identificar punts febles i oportunitats de millora.
- Garantir el compliment continu dels requisits legals i reglamentaris com a base de l’eficàcia del nostre sistema de gestió.
La millora contínua és un principi essencial per assegurar la sostenibilitat i competitivitat de l’organització.
6. Lideratge
La Direcció demostra el seu compromís amb el Sistema de Gestió de la Qualitat i Medi Ambient mitjançant:
- El suport actiu a aquesta política.
- La definició i seguiment dels objectius de qualitat i medi ambient.
- La implicació i motivació de tot el personal.
La Direcció actua com a principal impulsor en l’assoliment dels objectius establerts.
7. Enfocament basat en fets per a la presa de decisions
Les decisions s’adopten sobre la base de l’anàlisi objectiva de dades i informació procedent dels nostres processos.
L’ús sistemàtic del feedback i dels indicadors de rendiment ens permet:
- Avaluar el grau d’assoliment dels objectius.
- Millorar l’eficàcia dels processos.
- Alinear la presa de decisions amb la missió i l’estratègia de l’organització.
8. Participació del personal i enfocament a la gestió
Fomentem un entorn de treball basat en:
- El diàleg obert.
- La cooperació.
- El respecte i la implicació del personal.
Considerem que el capital humà és un element clau per a l’èxit de l’organització. Cada persona contribueix activament a l’assoliment dels objectius comuns.
Així mateix, el destinatari de qualsevol procés intern serà tractat amb el mateix enfocament i rigor que un client extern.
9. Relacions mútuament beneficioses
Mantenim i desenvolupem relacions de col·laboració amb proveïdors, socis i altres parts interessades, basades en:
- La confiança mútua.
- La professionalitat.
- La creació de valor compartit.
Aquestes relacions contribueixen a maximitzar l’eficàcia de l’organització i a reforçar el seu posicionament.
10. Compromís amb el medi ambient
L’organització assumeix un ferm compromís amb la protecció del medi ambient, integrant criteris de sostenibilitat en totes les seves operacions.
- Utilitzar els recursos de manera eficient.
- Reduir l’impacte ambiental de les nostres activitats.
- Adoptar tecnologies netes i eficients quan sigui viable.
- Garantir una correcta gestió dels residus.
Aquest compromís s’estén a tot el cicle de vida dels nostres productes i serveis, des de la seva planificació fins al lliurament final.
11. Comunicació i aplicació
Aquesta política és comunicada a tot el personal de l’organització i està disponible per a les parts interessades pertinents.
Tots els membres de l’organització són responsables del seu coneixement, aplicació i compliment en l’àmbit de les seves funcions.