Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

Mediante la presente política de privacidad, y dando cumplimiento a lo dispuesto en el  Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, de protección de datos y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos y garantía de los derechos digitales, Doole Health SL (en adelante Doole) informa a los usuarios de las condiciones de tratamiento de los Datos Personales.

I.- DEFINICIONES

Aplicación: Es la Aplicación móvil de Doole

Datos Personales: Cualquier información referente a una persona física identificada o identificables. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

Datos de Uso: Son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso de la Aplicación o de la propia infraestructura de la Aplicación (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

Cookies: Son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento; si el Derecho de la Unión o de los Estados miembros determina los fines y medios del tratamiento, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su nombramiento podrá establecerlos el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

II.- INFORMACIÓN COMÚN A TODAS LA FORMAS DE TRATAMIENTO

1.- Identificación

Doole con CIF B67450478 y domicilio social en Ctra. del Canyet  s/n, Hospital Germans Trias i Pujol – Badalona (Barcelona) se encuentra inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el Tomo 46958, Folio 152, Sección General, Inscripción 1, Hoja 536446 Provincia B.

2.- Derechos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación puede dirigirse a la dirección postal donde se encuentra domiciliada la empresa, o puede enviar un correo electrónico a info@doolehealth.com con el texto “protección de datos en el asunto”.

3.- Atención al cliente, consultas y reclamaciones.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a info@doolehealth.com

El organismo competente para resolver los conflictos derivados de la aplicación de esta política es la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan n. 6 de Madrid.

 

III.- INFORMACIÓN CUANDO DOOLE ACTÚA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Cuando usted se dirija directamente a Doole para solicitar información o para contratar sus servicios, será necesario que nos proporcione todos los datos que se les solicite en los formularios de contacto. En este caso, Doole tendrá la consideración de responsable del tratamiento pudiendo contactar en ella utilizando los datos de contacto publicados en el apartado anterior.

1.- Finalidad del tratamiento

Doole utilizará los datos que nos proporcione y los que se traten mientras mantenga relación con nosotros a fin de prestar los servicios que nos solicite y, en algunos casos, enviarle información comercial de nuestra empresa.

Los datos obtenidos pueden ser utilizados para estudios clínicos. En este caso, se procederá a su disociación y anonimización previa.

2.- Tipo de datos que se recogen: identificativos, de contacto, económicos, de salud, e información técnica recogida por las cookies que utilizamos y de sistema.

3.- Conservación: Los datos se conservarán mientras mantenga la relación jurídica con Doole y una vez finalizada ésta, durante el plazo de conservación que establezcan las leyes que, en algunos casos pueden llegar a los 15 años.

4.- Decisiones individuales automatizadas: No se toman.

5.- Los destinatarios de esta información son: el personal que la dirección de la empresa haya autorizado previamente, los proveedores contratados que nos dan soporte y la administración pública cuando soliciten datos en el ámbito de sus competencias.

6.- Sistemas externos: Se utilizan para almacenar datos. Todos los servicios externos de almacenaje de datos se encuentran ubicados dentro de la Unión Europea.

7.- Base jurídica del tratamiento: Cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales y gestión de la información aplicando las normas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos.

 

IV.- INFORMACIÓN CUANDO DOOLE ACTÚA COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.

Cuando utilice nuestra aplicación móvil como paciente de un centro sanitario que sea cliente de Doole, tendremos la condición de encargado del tratamiento, siendo el centro sanitario responsable del tratamiento. En estos casos:

1.- Finalidad del tratamiento

Doole utilizará los datos que introduzca en la Aplicación y los que se generen en ella para:

1. mantener la aplicación;
2. notificarle los cambios en nuestra Aplicación;
3. proporcionarle asistencia y soporte al cliente;
4. proporcionarle análisis o información valiosa a fin de que podamos mejorar la Aplicación;
5. hacer un seguimiento del uso de la Aplicación; para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
6. en general, cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de la relación que se mantiene con el centro sanitario.
7. poder utilizar la aplicación necesitamos ponerla en contacto con los datos de su proveedor de servicios de salud o socio-santarios. Al aceptar estas cláusulas usted autoriza este tratamiento de datos.
8. la realización de estudios clínicos. En este caso, se procederá a su disociación y anonimización previa

2.- Tipo de datos que se recogen:

• Datos Personales: Al utilizar nuestra Aplicación, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para identificar a usted y a las personas que usted autorice (en adelante “Datos Personales”). La información personal puede incluir, entre otros: dirección de correo electrónico; nombre y apellidos; número de teléfono o DNI/NIE, datos de salud.
• Datos de Uso: Cuando accede a la Aplicación a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluida, entre otra, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico (en adelante “Datos de Uso”).
• Datos de seguimiento y Cookies: Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para realizar un seguimiento de la actividad en nuestra Aplicación, y conservamos cierta información.

Las Cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las Cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información, y mejorar y analizar nuestra Aplicación. Puede indicar a su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se envíe una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas secciones de nuestra Aplicación. Ejemplos de Cookies que utilizamos: Cookies de sesión (para operar nuestra Aplicación). Acceder a nuestra política de cookies

3.- Conservación: Los datos se conservarán mientras mantenga la relación jurídica con Doole y una vez finalizada ésta, durante el plazo de conservación que establezcan las leyes que puede llegar hasta 15 años.

4.- Decisiones individuales automatizadas: No se toman.

5.- Los destinatarios de esta información son: su proveedor de servicios de salud o socio-sanitarios, el personal que la dirección de la empresa haya autorizado previamente, los proveedores contratados que nos dan soporte  con los que se ha firmado un contrato de confidencialidad y la administración pública cuando soliciten datos en el ámbito de sus competencias.

6.- Sistemas externos: Se utilizan para almacenar datos. Todos los servicios externos de almacenaje de datos se encuentran ubicados dentro de la Unión Europea.

7.- Base jurídica del tratamiento: Cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales y gestión de la información aplicando las normas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos.

8.- Relación entre Doole y sus clientes 

Dando cumplimiento a lo dispuesto en los artículos 28 del RGPD y 33  y concordantes de  la LOPDGDD, entre Doole y sus clientes existe un contrato de encargado del tratamiento con todos los requisitos recogidos en esas normas.

9.- Seguridad

Doole aplica las medidas de seguridad definidas en el artículo 32 del RGPD, está dotada del preceptivo documento de seguridad y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que informáticamente no hay ninguna medida de seguridad inexpugnable.

 

V.- ENTRADA EN VIGOR Y VIGENCIA DE ESTA POLÍTICA.

La presente política entrará en vigor en el momento que se publique en nuestra web. Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de forma periódica. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra Aplicación antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le aconsejamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al corriente de cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

 

 

 

POLÍTICA DE PRIVACITAT.

 

Mitjançant aquesta política de privacitat, i complint amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016, de protecció de dades i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades i garantia de drets digitals, Doole Health SL (d’ara endavant Doole) informa els usuaris de les condicions de tractament de les dades personals.

I.- DEFINICIONS

Aplicació: És l’aplicació doole mòbil

Dades personals: Qualsevol informació relativa a una persona natural identificada o identificable.   Qualsevol persona serà considerada una persona física  quan la seva identitat pugui ser determinada, directament o indirectament, en particular per un identificador, com ara un nom, número d’identificació, dades d’ubicació, un identificador en línia o un o diversos elements de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d’aquesta persona.

Recollida  de dades: qualsevol operació o conjunt d’operacions fetes sobre dades personals o conjunts de dades de caràcter personal, ja sigui mitjançant procediments automatitzats o no, com ara la recopilació, registre, organització, estructuració, preservació, adaptació o modificació, extracció, consulta, ús, comunicació per transmissió, difusió o qualsevol altra forma de permetre l’accés, coincidència o interconnexió, limitació, supressió o destrucció.

Dades d’ús: són dades recollides automàticament, ja siguin generades per l’ús que es fa de l’Aplicació o de la pròpia infraestructura de l’aplicació (per exemple, la durada d’una visita al lloc).

Cookies: Són petits arxius emmagatzemats en el seu dispositiu (ordinador o dispositiu mòbil).

Responsable del tractament: la persona física o jurídica, l’autoritat pública, el servei o un altre òrgan que, sol o juntament amb altres, determini les finalitats i mitjans del tractament; si la llei de la Unió o de l’Estat membre determina les finalitats i els mitjans del tractament, el responsable del tractament o els criteris específics per al seu nomenament poden establir-los per llei de la Unió o de l’Estat membre.

Encarregat del tractament: la persona física o jurídica, l’autoritat pública, el servei o un altre òrgan que gestioni dades personals per compte del responsable del tractament.

III.- INFORMACIÓ COMUNA A TOTES LES FORMES DE TRACTAMENT

1.- Identificació

Doole amb CIF B67450478 i domicili social a Ctra. del Canyet s/n, Hospital Germans Trias i Pujol – Badalona (Barcelona ) està inscrita al registre mercantil de Barcelona a …………………………………………………………………………………..

 2.- Drets

Per exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació de tractament, portabilitat de les dades, no estar subjecte a decisions individuals automatitzades i revocació pot dirigir-se a l’adreça postal on està domiciliada l’empresa, o pot enviar un correu electrònic a info@doolehealth.com amb el text “protecció de dades en la matèria”.

3.- Atenció al client, consultes i queixes.

Per a qualsevol consulta o queixa es dirigir a info@doolehealth.com

L’òrgan competent per resoldre els conflictes derivats de l’aplicació d’aquesta política és l’Autoritat Espanyola de Protecció de Dades, domiciliada al carrer Jorge Juan n. 6 de Madrid.

 

III.- INFORMACIÓ QUAN DOOLE ACTUA COM A RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Quan us dirigiriu directament  a  Doole per sol·licitar informació o contractar els seus serveis, cal que ens faciliteu totes les dades  que us demanem mitjançant els formularis de contacte. En aquest cas, Doole serà considerat responsable del tractament.

1.- Finalitat del tractament

Doole farà servir les dades que ens faciliteu i les que es generin durant la relació contractual amb la finalitat de prestar-vos els serveis que ens demaneu i, en alguns casos, per enviar-vos informació comercial sobre la nostra empresa.

Les dades obtingudes es poden fer servir per a estudis clínics. En aquest cas, es farà la seva dissociació  i anonimització prèvia de les dades.  

2.- Tipus de dades recollides: identificatives, contacte, econòmiques, salut i  informació tècnica recollida per les cookies que utilitzem i sistema.

3.- Conservació: Les dades es conservaran mentre es mantingui  la relació jurídica amb Doole i un cop finalitzada, durant el període establert per les lleis que, en alguns casos, podrà arribar als 15 anys. 

4.- Decisions individuals automatitzades: No es prenen.  

5.- Els destinataris d’aquesta informació són: el personal que la direcció de l’empresa ha autoritzat prèviament, els proveïdors contractats que ens  donen suport i l’Administració pública en l’àmbit de les seves competències.

6.- Sistemes externs: S’utilitzen per emmagatzemar dades. Tots els serveis d’emmagatzematge de dades externes troben dins de la Unió Europea.

7.- Base legal del tractament: Compliment d’obligacions contractuals i legals i gestió de la informació aplicant les normes establertes en el Reglament General de Protecció de Dades.

 

IV.- INFORMACIÓ QUAN DOOLE ACTUA COM  A  ENCARREGAT DE DADES.

Quan feu servir la nostra aplicació mòbil com a pacient d’un centre de salut que és client de Doole, tindrem l’estatus d’encarregat del tractament, sent el centre de salut responsable del  tractament. En aquests casos:

1.- Finalitat del tractament.

Doole farà servir les dades que introdueixi a l’aplicació i les dades generades en l’Aplicació  per: 

1. mantenir l’aplicació;
2. notificar-vos els canvis que fem;
3. proporcionar suport al client;
4. proporcionar-nos una valuosa o informació perquè puguem millorar l’Aplicació;
5. fer un seguiment de l’ús de l’aplicació; detectar, prevenir i abordar problemes tècnics
6. amb caràcter general, complir amb les obligacions contractuals i legals derivades de la relació amb el centre sanitari.
7. poder fer servir l’aplicació cal posar-la en contacte amb les dades del seu proveïdor de salut o soci-santari. En acceptar aquestes clàusules autoritzeu aquest tractament de dades.
8. realització d’estudis clínics. En aquest cas, procedirà a la dissociació i l’anonimització prèvia de les dades.

2.- Tipus de dades recollides:

• Dades personals: En utilitzar la nostra aplicació, podem sol·licitar-vos que ens faciliteu determinada informació d’identificació personal que serà utilitzada per identificar-vos. La informació personal pot incloure: adreça de correu electrònic; primers i cognoms; número de telèfon o DNI/ NIE, dades de salut.
• Dades d’ús: Quan accediu a l’aplicació mitjançant un dispositiu mòbil, podem recopilar certa informació automàticament, incloent-hi, entre d’altres, però no només, l’identificador únic del vostre dispositiu mòbil, l’adreça IP del vostre dispositiu mòbil, el vostre sistema operatiu mòbil, el tipus de navegador d’Internet mòbil que utilitzeu, identificadors de dispositiu únics i altres dades de diagnòstic (d’ara endavant, “Dades d’ús”).
• Seguiment de dades i cookies: Utilitzem cookies i tecnologies de seguiment similars per fer un seguiment de l’activitat de la nostra aplicació, i conservem certa informació.

Les cookies són fitxers amb una petita quantitat de dades que poden incloure un identificador únic anònim. Les cookies s’envien al seu navegador des d’un lloc web i s’emmagatzemen en el seu dispositiu. Altres tecnologies de seguiment, com ara balises, etiquetes i scripts, també s’utilitzen per recopilar i fer un seguiment de la informació, i per millorar i analitzar la nostra aplicació. Pot indicar al seu navegador que rebutgi totes les cookies o que li notifiqui quan s’envia una cookie. No obstant això, si no accepta Cookies, pot ser que no pugui utilitzar algunes seccions de la nostra Aplicació. Accedeix a la nostra política de cookies

3.-Conservació: Les dades es conservaran mentre mantingueu la relació jurídica amb Doole i, un cop finalitzada, durant el període de prescripció establert per les lleis que pot arribar fins als 15 anys. 

4.- Decisions individuals automatitzades: No es prenen.

5.- Els destinataris d’aquesta informació són: el seu proveïdor de serveis sanitaris o soci-santaris, el  personal que la direcció de l’empresa ha autoritzat prèviament, els proveïdors contractats que ens donen suport amb els quals s’ha signat un contracte de confidencialitat i l’Administració pública a l’hora de sol·licitar dades en l’àmbit de les seves competències. 

6.- Sistemes externs: S’utilitzen per emmagatzemar dades. Tots els serveis d’emmagatzematge de dades externes es troben dins de la Unió Europea.

7.- Base jurídica del tractament: Compliment d’obligacions legals i contractuals i gestió de la informació aplicant les normes establertes en el Reglament General de Protecció de Dades.

8.- Relació entre Doole i els seus clients

En compliment dels articles 28 del RGPD i 33 i del que disposa la LOPDGDD,   entre Doole i els seus proveïdors hi ha un contracte d’encarregat del tractament signat amb tots els requisits continguts en aquestes normes.

9.- Seguretat

Doole aplica les mesures de seguretat definides a l’article 32 del RGPD, està dotat del document de seguretat obligatori i ha establert tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades facilitades. 

La seguretat de les seves dades és important per a nosaltres, però recordeu que per ordinador no hi ha cap mesura de seguretat inexpugnable. 

 

V.- ENTRADA EN VIGOR I VIGÈNCIA D’AQUESTA POLÍTICA.

Aquesta política tindrà efecte en el moment de la seva publicació a la nostra pàgina web. Podem actualitzar la nostra Política de Privacitat de tant en tant. Us avisarem de qualsevol canvi publicant la nova Política de Privacitat en aquesta pàgina. L’informarem per correu electrònic i/o per un avís destacat en la nostra Aplicació abans que el canvi tingui efecte i actualitzi la data efectiva a la part superior d’aquesta Política de Privacitat. Us animem a revisar periòdicament aquesta Política de privadesa per tenir coneixement de qualsevol canvi. Els canvis en aquesta Política de Privadesa són eficaços quan es publiquen en aquesta pàgina.